Ứng dụng Uber không hoạt động, không hoạt động? Đăng nhập Uber bị từ chối, báo cáo ngừng hoạt động trên toàn thế giới

CẬP NHẬT (ngày 5 tháng 3, 12:40 chiều Miền Đông): "Trong vài giờ qua, sự gián đoạn dịch vụ dẫn đến việc một số hành khách không thể yêu cầu các chuyến đi. Dịch vụ đã được khôi phục và tất cả các hành khách trên toàn cầu đều có quyền truy cập vào giá trước và có thể yêu cầu các chuyến đi như bình thường ", một phát ngôn viên của Uber nói với Newsweek . "Các nhóm hỗ trợ của chúng tôi đang làm việc để trả lời bất kỳ câu hỏi nào của khách hàng. Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện gây ra bởi sự gián đoạn này."

Vào thứ Năm, người dùng đã báo cáo ứng dụng giao thông Uber đã ngừng hoạt động và từ chối người dùng khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ đi xe.

Các báo cáo cho thấy Uber ngừng hoạt động và không hoạt động tràn ngập DownDetector , nơi đã ghi lại hơn 2500 khiếu nại vào sáng thứ Năm, với sự cố ngừng dịch vụ do người dùng ở New York, Los Angeles và các khu vực đô thị ở Brazil và Vương quốc Anh tự báo cáo. Báo cáo bổ sung về việc mất điện đến từ Toronto, Atlanta và Hawaii. Các báo cáo xuống từ người dùng bao gồm các khiếu nại từ tài khoản của họ không hoạt động hoàn toàn, đến các vấn đề đăng nhập vào dịch vụ.

uber-app-down
Một tài xế Uber ở New York năm 2018.
ẢNH CỦA DREW ANGERER / GETTY IMAGES
"Tôi đã thay đổi điện thoại di động và cài đặt ứng dụng Uber trên thiết bị di động mới, nhưng ứng dụng Uber không hoạt động", một người dùng báo cáo. "Xin hãy giúp tôi ra."

Một vấn đề khác được mô tả tương tự với dịch vụ ở Ấn Độ, với các vấn đề chưa được giải quyết ngăn họ sử dụng dịch vụ.

Người dùng tương tự dùng Twitter để mô tả các vấn đề của họ khi sử dụng ứng dụng. Một bức ảnh được đăng cho thấy lỗi trong ứng dụng, cho thấy không thể đặt xe.

Junk â ?? | @Uber â ?? © không thể đặt taxi â ?? | @Uber_Support â ?? © pic.twitter.com/7Jv8lDR8ZA

- Skanda (@skandabhat) ngày 5 tháng 3 năm 2020

"Rất tiếc, đã xảy ra lỗi", lỗi ứng dụng Uber đọc. "Giá vé này đã hết hạn. Vui lòng yêu cầu lại."

Tài khoản Hỗ trợ chính thức của Uber đã phản hồi các khiếu nại của người dùng, nhưng vẫn chưa thừa nhận hoặc mô tả sự cố chung với ứng dụng hoặc máy chủ của họ, kể từ thời điểm xuất bản.


"Có vấn đề gì với ứng dụng?" một người dùng đã hỏi @Uber_Support.

"Trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại ứng dụng của mình. Nếu điều này không hoạt động, hãy đặt lại cài đặt mạng và cài đặt lại ứng dụng Uber. Đăng nhập lại và kiểm tra cập nhật phần mềm. Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự sau đó, hãy gửi cho chúng tôi DM với số điện thoại của bạn, "@Uber_Support trả lời.

Tài khoản @Uber chính đã yêu cầu người dùng gặp sự cố tiếp cận thông qua biểu mẫu liên hệ của họ tại t.uber.com/contact.

Ứng dụng Uber Technologies Inc. cung cấp dịch vụ đi xe, giao đồ ăn và các dịch vụ vận chuyển khác đến hơn 785 khu vực đô thị trên toàn thế giới và được hơn 110 triệu thuê bao sử dụng. Sự phổ biến của nó ở các thành phố đã dẫn đến các cuộc đụng độ với chính quyền địa phương, chẳng hạn như cuộc chiến gần đây chống lại thành phố London, đã từ chối cấp cho công ty giấy phép hoạt động. Quyết định đó hiện đang được kháng cáo.

Trong khi Newsweek đã nỗ lực liên hệ với Uber để bình luận về việc ngừng hoạt động, trang điều tra báo chí của công ty cũng có vẻ bị ngừng hoạt động, thay vào đó hiển thị thông báo "Lỗi máy chủ".

"Một lỗi đã xảy ra nhưng chúng tôi đã được thông báo và đang xem xét nó", lỗi máy chủ ghi. Tính đến thời điểm xuất bản, lỗi máy chủ vẫn chưa được khắc phục.